欢迎来到芳黎易购官方网站。为了让您拥有更好的购物体验，我们特别罗列了蝶粉们比较关心的问题，为您提供本网站交易规则的答疑：

一、会员注册/信息查询

1、如何注册新会员？

在注册页面填写相关信息，即可成为新会员。

2、如何修改会员信息？

进入个人信息页面即可修改。

3、忘记密码怎么办？

填写信息进行验证并重置密码。

二、商品订购

1、如何查找喜欢的商品？

方式1：在首页搜索框输入商品名称/关键词/商品编号，搜索喜欢的商品。

方式2：在首页左侧栏快捷查看商品分类，查找适合您的商品。

2、如何订购商品？

若您已经找到想要购买的产品，请点击“加入购物车”，选择您需要的产品数量及色号（彩妆商品），将您喜欢的商品的放入购物车内。

3、如何结算？

您可以点击购物车，查看购物车内商品。购物车内可支持商品的数量的增减、删除等功能。确认需购买的商品，点击页面底端的结算按钮，即可前往订单确认页面。

订单确认页面里，您可以选择或修改收货地址；然后选择优惠券，最后点击提交订单，即可生成订单。

付款完成后，我们将尽快安排出库将商品送到您的手上。若未收到货或有疑问，请联系客服中心

受理时间：周一~周五 9:00-21：00，周六~周日 9:00-18:00

5、如何查询订单？

点击【我的订单】即可查询。

6、如何修改和取消订单?

您可以联系客服，我们的客服将协助您完成订单的修改或取消。

温馨提示：只要您的订单未付款，我们均不会发货，您可以放心订购商品。

三、订单配送

1、运费多少？包邮条件是什么？

单笔订单金额满250元，无需另行支付运费。 订单金额未满250元，统一加收6元运费(含包装费)。

2、有哪些送货方式?

仅支持款到发货的送货方式，发货快递默认以公司安排为准。

需其他快递配送，请与客服联系。

3、商品多久可以送到？

款到后工作时间即安排发货，商品发出后上海市2～4个工作日送到，其他省市根据地域远近，预计2～10个工作日内送达。

※岁末年初、长假等非营业日相连时，商品送达时间可能会稍长一些。

4、如何查询配送状态？

点击订单查看已支付订单，点击【查看物流】，获取最新物流信息。

其他快递方式，向客服索要快递单号，根据快递单号查询物流状态。

四、退换货规定

1、退换货有哪些规定？

1）开封商品不能退换货。不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上圆形的透明封装胶纸已被撕开即视为开封)。

2）退回优惠活动时购买的商品时，请将赠品一并退回。若赠品已使用，不受理退换货。

3）为便于及时为您办理退换货，请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回，以防止因无法确认退回人的信息而致使处理延迟。

如需退换货，务必事先与客服联系。

受理时间：周一~周五 9:00-21：00，周六~周日 9:00-18:00 （节假日除外）

2、多久时间内受理退换货？

未开封商品在送达后7日之内。